18 травня Агенція регіонального розвитку Вінницької області спільно з Тульчинською міською радою провели тренінг для працівників КП «Тульчинкомунсервіс» на тему «Ефективна комунікація з мешканцями громади».
Під час заходу учасники навчалися представляти та відстоювати інтереси підприємства, будувати успішні відносини між споживачами, постачальниками та іншими партнерами.
Програма тренінгу складалася з двох частин. Під час першої частини тренінгу керівники КП «Тульчинкомунсервіс» та профільних підрозділів міської ради вивчали особливості розробки комунікаційного плану, формування комунікаційної політики підприємства, дізнавалися як правильно обрати форму та систему оповіщення тощо.
Учасниками другої частини тренінгу стали працівники КП «Тульчинкомунсервіс», які комунікують з мешканцями громади. Серед важливих тем, які вивчали учасники під час другого блоку тренінгу комунікація зі споживачами та комунікаційний етикет, основні меседжі підприємства, які використовуються для комунікації зі споживачами. Окрім того, учасники дізнавалися як спілкуватись зі складними клієнтами та як відстояти власну компетентність.
Тренером заходу виступила Надія Величко, експертка з комунікації підприємств комунальної сфери. Експертний супровід під час організації та проведення тренінгу надавала директорка Агенції регіонального розвитку Вінницької області Наталія Гижко.
Тренінг проведено в межах проєкту Тульчинської міської громади «Вдосконалення процесів управління відходами в Тульчинській територіальній громаді, враховуючи досвід гміни Накло над Нетечем». Агенція виступає партнером міської ради та координує заходи з підвищення спроможності КП «Тульчинкомунсервіс» у комунікації з населенням.
